mobile.365-588::兰州市编办—行政审批制度改革
西固区因地制宜优化便民服务体系
信息来源: 文章作者:西固区编办 信息采集:mobile.365-588 时间:2018-01-22

    西固区因地制宜构建便民服务体系,积极推进简政放权、放管结合、优化服务改革,着力解决基层群众办证多、办事难问题。
    一是联动监管,共享平台。坚持“创新为纲、效率为本、服务为魂”的理念,切实做好群众留言的办理与答复,建立工商行政管理部门营业执照管理与行政审批部门许可证管理联动监管信息发布共享QQ群平台,实现审批窗口间营业执照和许可证信息的公示和查询,实现“一窗受理、并联办理、一项一码、一表流转、限时办结、信息共享、依责监管、电子监察”的目标,做到让数据多跑路,让群众少跑腿。
    二是落实制度,营造氛围。重点落实岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、AB岗位制、一次性告知制、离岗告示制、失职追究制等十项效能风暴制度和“五零”服务标准,公开办事窗口工作人员岗位职责、办事承诺和投诉渠道,形成用制度管人、管事的良好氛围,以服务的优化促进发展环境的优化。
    三是强化考核,评先选优。坚持实行月反馈制度和季度评先选优。强化考核机制,继续落实巡查管理、责任追究、考核评比、定期通报、监督投诉等效能建设和效能监察长效机制,着力解决服务态度生硬、服务质量不优等问题。切实为群众提供优质、高效、便捷、公平、可及的服务。